雄安新区企业服务中心：为企业服务、助企业发展

中国雄安官网9月7日电 为更好服务企业和办事群众，雄安新区公共服务局组建了企业服务中心，自7月设立以来，企业服务中心始终秉承“全心全意亲企惠企助企”服务理念，提升精准服务企业工作水平，努力实现助企服务常态化、排忧解难精准化、诉求办理机制化、问题解决实效化，为企业发展营造更好更优的环境。

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全方位精准服务 当好企业贴心人

企业问题多样化、诉求个性化，如何快速为企业解答？雄安新区企业服务中心集成线下服务大厅、网上智能客服、12345热线咨询、上门走访、企业座谈会等多个服务渠道，为企业提供全链条、全天候、全生命周期的一站式服务，无论企业通过哪个渠道反映诉求，工作人员都会快速响应、及时解答。截至目前，已为3000多家企业提供了5443次咨询服务，直接高效解答企业诉求，得到企业广泛认可。

坚持需求导向、问题导向，企业服务中心积极推行预约服务、延时服务、上门服务、靠前服务等特色服务，配备专职帮办代办人员，根据企业类型、需求，将企业各个发展阶段的需求与具体服务主题、审批事项相结合，为企业提供精准服务，提升企业办事“加速度”。自设立至今，企业服务中心共为企业提供政务服务732次，企业满意率100%。

步履不停进企业 打好助企组合拳

“手续办理还顺利吗？”“之前申请的雄才卡拿到了吗？”“这是我们最新梳理的惠企政策和申报渠道，你们可以了解下。”随着企业服务中心常态化走访活动持续深入，这样“送政策、问需求”的场景时常发生。

聚焦发展建设大局，企业服务中心积极走访对接企业，主动作为，靠前服务，多次赴北京拜访央企及上市企业，为中国矿产集团等央企以及利亚德光电股份有限公司等上市企业提供“主动上门+帮办代办”服务，详细解读新区产业、人才等激励性政策，助力中矿金石实业有限公司、河北雄安利亚德智能科技有限公司等顺利落户雄安。

企业服务中心赴北京为中国矿产集团提供上门服务。中国雄安官网发

关注企业全生命周期诉求，开展常态化走访，赴新区津海产业园、中国移动、中国联通、河北商会、江苏商会等，详细了解企业发展经营、投资意向、产业布局、技术创新等情况，聆听企业发展诉求和意见建议，回应企业诉求关切。

为进一步提高直接回复率和服务满意率，企业服务中心广泛收集梳理政策，形成资料汇编，深入各企业送“政策”上门，并进行辅导讲解，帮助企业了解政策、吃透政策，让惠企措施切实转化为企业发展活力。

亮真招出实招 为企业发展添动力

推进企业相关政务服务事项“一件事一次办”，围绕企业开办、准入准营、歇业退出等企业全生命周期，企业服务中心持续深化改革，以企业需求为导向，推出“企业开办”“企业准营”“员工录用”“企业简易注销”等“一件事一次办”事项清单，实现“一次性告知、一套表申报、一次性办成”。

为加速企业发展，雄安大力推进信易贷工作，与中国人民银行雄安分行等形成合力，改造升级新区产业互联网平台金融服务直通车，作为新区融资信用服务平台为企业提供金融服务，目前已有28家金融机构入驻，提供63个特色金融产品，发放信用贷款亿元。积极开展信用修复工作，建立行政处罚信息信用修复主动告知制度，通过电话通知、现场办公等方式帮助企业开展信用修复，激发经营主体活力。

下一步，雄安企业服务中心将持续开展走访调研、政策宣讲、需求对接等一系列活动，进一步做好政府与企业信息的沟通共享，加大企业诉求处办力度，确保企业来得了、留得住、发展好。